FUNAE – Plataforma de Mecanismo de Queixas e Reclamações (GRM)
Liderança técnica na concepção e desenvolvimento da plataforma GRM para registo e monitoramento de submissões (Queixas, Sugestões ou Reclamações) para o Fundo de Energia de Moçambique. Arquitectura de código limpo, pipeline de CI/CD e Algoritmos Avançados de Atribuição Automática para distribuição optimizada de carga de trabalho.
Contexto
FUNAE – Plataforma de Mecanismo de Queixas e Reclamações (GRM) foi conduzido num contexto em que a operação exigia mais consistência, visibilidade e capacidade de entrega tecnológica. O trabalho exigiu coordenação entre objectivos institucionais, utilizadores e execução técnica.
Solução
A solução combinou liderança técnica na concepção e desenvolvimento da plataforma grm e desenvolvimento de funcionalidades críticas de backend, incluindo algoritmos avançados de atribuição automática, com foco em execução sustentável, qualidade operacional e adopção prática. O trabalho foi estruturado para garantir que tecnologia e operação evoluíssem em conjunto.
O Meu Papel
Actuei como Programador & Líder Técnico, assumindo responsabilidade por decisões técnicas, coordenação de entrega e alinhamento entre requisitos, solução e resultados esperados.
Impacto
O impacto concentrou-se em acelerar adopção, aumentar previsibilidade operacional e melhorar a capacidade institucional de sustentar a solução ao longo do tempo, com entregas orientadas a resultados concretos.
Destaques
- Liderança técnica na concepção e desenvolvimento da plataforma GRM
- Desenvolvimento de funcionalidades críticas de Backend, incluindo Algoritmos Avançados de Atribuição Automática
- Arquitectura de código limpo e sustentável
- Análise e revisão rigorosa de código para validação e conformidade
- Configuração e gestão do pipeline de Deployment Contínuo (CD)
- Coordenação de actividades via sprints semanais
- Comunicação contínua com stakeholders para alinhamento e qualidade dos entregáveis